海尔专卖店20年:从最南到最北的海尔专卖店足迹
走进大山深处的专卖最北足迹最后一个使鹿部落,邂逅中国最北的店年的海极昼天象,登上中国最南端的从最小岛……这些听起来不同寻常的经历,却真实地发生在了海尔专卖店的尔专员工身上。
每个故事都开始于一次意外的卖店约定, 每个故事也都拥有同样美好的专卖最北足迹结局。
中国最后一个使鹿部落 / 一次奇妙的店年的海赴约之旅
大山深处的古老民族鄂伦春,是从最中国北方著名的游猎民族,也是尔专中国最后一个使鹿部落。不久前,卖店鄂伦春族的专卖最北足迹吴先生从网上订了家电寄回家,老人却不会用,店年的海无奈之下只好求助几百公里外的从最加格达奇海尔专卖店。
专卖店的尔专宋师傅和刘师傅接到任务后,马上前往鄂伦春村庄。卖店虽然路程遥远,进山也是个挑战,但想到要一睹中国最后的使鹿部落的风貌,两位师傅也有些激动。
宁静的鄂伦春村庄
沿路的美景更给鄂伦春部落增添了许多神秘色彩,两位师傅一边感叹,一边赶路。经过三个小时的车程,终于到了目的地,见到了吴先生的父亲吴大叔。
由于吴大叔和老伴平时只讲本族语言,沟通成了难题,于是刘师傅干脆当场用电压力锅蒸了一锅米饭,老人这才开始主动试着操作,动作很快就熟练了起来。宋师傅则忙着给家里的冰箱做了除霜,把机身擦拭一新。
刘师傅教吴大叔使用家电
忙完了吴大叔家的任务,两位师傅注意到村子里很多家庭的家电使用率较低,加上地处偏僻,周边没有提供帮助的网点,像吴大叔这样的情况着实不少。那一天,宋师傅和刘师傅为整个定居点做了一次免费的家电服务,因为海尔师傅的到来,平静的村庄变得比往日热闹了许多。
刘师傅和宋师傅与吴大叔合影
鄂伦春是极热情的民族,面对远道而来的海尔师傅,族人们拿出特产的蘑菇、榛子、都柿,刘师傅说当时的场面真是有点招架不住,最后好容易才和宋师傅返回车上。临走时,他们留给大家一句承诺:如果需要帮助,再远我们也来。
中国“最北”海尔专卖店 / 我们与极昼的亲密邂逅
晚上送货的路上遇到了极昼是什么样的体验?这个问题恐怕只有海尔专卖店的师傅能回答了。
6月25日,家住北极村的张先生给海尔专卖店打电话定购了两台洗衣机,并表达了希望当天送到的愿望。得知这个消息后,忙碌了一天的陈师傅和王师傅便匆匆装车,晚上8点出发赶往了北极村。
师傅将冰箱搬下车
从漠河县城到北极村,距离八十多公里,沿途有着天堂般的优美风光。两位师傅到达时,已经是九点多钟,但天还是亮的,原来是北极圈的极昼天象,让整个村子变成了不夜城。
两位师傅安好洗衣机后,又帮张先生把电视和线路检查了一遍。张先生说,看到他们这么晚跑这么远来送货,心里热乎乎的。
张先生对专卖店工作人员表示感谢
在大自然奇迹的见证下,海尔专卖店的两位师傅完成了这次与客户的约定。
对海尔专卖店来说,“按约送达”的准则绝不是一句简单的口号,是要用实际的行动去检验、去见证,就像极昼的天气一样,让用户的心里亮亮堂堂。
创造中国“最南”服务记录 / 与太平洋深处的约定
1曰1日,两位海尔专卖店的师傅带着一台冰箱,来到了中国最南端的城市——三沙市,为用户符先生送来了新年第一份惊喜。
接到了来自中国最南端的订单后,专卖店的两位师傅漂洋过海,经历了17个小时的海上颠簸,忍受着六、七级的风浪,一路晕眩,即便如此,等他们真的踏上三沙码头,身体的不适早已被激动的心情所取代,因为这一步迈出去,就意味着创造了中国最南端的用户服务记录。
专卖店师傅把冰箱搬下码头
但比他们还要激动的是用户符先生,看着两位师傅仔细地帮他安装、调试完冰箱,他欣喜地享受着服务的过程,然后认真地在回执单上写下大大的“满意”两个字。不经意间,他把自己也写进了历史——三沙市第一位网购大件商品用户。
专卖店师傅帮符先生安装冰箱
符先生激动地说:“确实没想到,海尔专卖店真能把冰箱送来,服务特别好,我特别满意,以后我们岛上买家电就不用愁了。”
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,海尔专卖店无畏艰难,不惧苦难,只为与您的约定。
赴约之旅 / 是海尔人最美的足迹
20年来
海尔人翻山越岭,漂洋过海
不分黑白寒暑
把中国地图重走了一遍
无论是从南到北,还是从平地到深山
每一次的赴约之旅
都是我们最美的足迹
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