青岛联通黄岛分公司加强用户维系工作
今年以来，青岛强用青岛联通黄岛分公司通过精心维系、联通精准管理、黄岛户精细服务，司加客户流失率和离网率逐步下降。系工
该公司首先从建立和完善维系基本工作制度入手，青岛强用根据省、联通市公司有关客户维系实施方案，黄岛户制定了切合实际的司加落地方案，每月提出月度工作目标，系工由维系人员根据各自职责再制订每月的青岛强用工作计划，维系工作按步骤有序进行。联通其次是黄岛户跟踪监督、指导。司加维系人员根据月度目标，系工制定每日的工作计划，并以标准电子模板的形式每周反馈工作完成情况，做到工作进展情况一目了然。三是及时总结、考核，根据阶段性工作要求和高端客户的需求特点，及时修订工作目标，并对工作开展和落实情况以绩效的形式反映出来。
(责任编辑：综合)
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