交通银行青岛城阳支行:完善服务细节,关注特殊群体
中国山东网青岛8月27日讯交通银行城阳支行一直秉持“责任交行”的交通精神,结合自身实际,银行改进和优化服务流程,青岛群体强化服务设施配备,城阳全力做好老、支行弱、完善病、服务残等特殊消费群体金融服务工作,细节用实际行动创建爱心网点,关注努力打造让老百姓满意的特殊银行。
2018年8月3日下午,交通城阳支行迎来了一位特殊的银行客户孙女士。孙女士因为双腿做完手术还未痊愈,青岛群体需要轮椅代步无法行走。城阳在门口巡视的支行保安辛师傅最先发现了孙女士,由于支行门口台阶较高,他同客户经理陈旭一同将客户通过残障通道推到支行门口,大堂经理阎丛丛主动上前询问客户需求,原来孙女士经营一家小超市,现在需要开立一张银行卡,再办理POS签约业务,于是大堂经理将孙女士引领至沃德区办理业务,客户经理陈旭也一直服务在孙女士身边,耐心指导客户使用交互屏签字、设置密码,直至客户全部办理完业务,又将客户送上车。城阳支行员工周到耐心的服务赢得了客户的赞许,孙女士在业务办理过程中再三致谢,对交行的工作十分认可,对交行的服务表示了衷心的赞扬。
交行城阳支行将切实做好对老弱病残孕等特殊群体的服务工作,以真心换真情,努力提升服务水平,打造良好的社会形象,为客户提供更加优质、贴心、便利的服务!
(责任编辑:探索)
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