走进交行福州路支行感受冬日温馨
冬日来临,走进交行福州路支行服务热情丝毫不减。交行清晨,福州当第一位客户握住包裹隔凉的行感门把手,打开网点的受冬大门,所有柜员、日温客户经理、走进大堂经理列队微笑迎接。交行整洁明亮的福州营业大厅,摆放整齐的行感便民物品,自助区域规范整洁,受冬客户服务人员及时响应客户诉求,日温亲切得体、走进礼貌迎送。交行全行上下行动一致,福州展现我们的“走心”服务。
一位近70岁大爷来到柜台,谨小细微地说能否咨询一下业务,他已去过了一家银行没弄明白,虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱,怎么样存的利息高又安全。于是柜台转介绍给客户经理,客户经理给老人推荐了大额存单,大额存单的利率较基准利率最高上浮52%,而且做到了按月付息。举例本金20万,三年期大额存单,每月支付688元利息。如果碰到急用钱也可以提前支取。经过仔细的讲解老人终于明白了,当场就办理了大额存单。
交行福州路支行不断的强化“标准化、职业化、专业化”的服务礼仪和服务技能专项培训,提高员工岗位技能和综合素质,推进服务质量总体提升。
(责任编辑:探索)
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